Robot będzie winny grosika? Polacy chcą więcej maszyn w sklepach

Maszyny już zastąpiły pracowników tradycyjnych kas w sklepach. Czy wkrótce będą wykładać towary na półki, doradzać w zakupie i wskazywać alejkę z odpowiednim produktem? Polacy wierzą, że tak. Niemal 80 proc. Polaków nie sprzeciwiłoby się wykorzystaniu robotów humanoidalnych w sklepach - wynika z badania UCE Research i Brave Mind Fighters. Na całym świecie zainstalowano już 16 tysięcy takich maszyn.
Autorzy badania zwrócili uwagę, że 79,6 proc. jego uczestników zgadza się, żeby przynajmniej niektóre zadania były w sklepie wykonywane przez roboty. W ocenie Arkadiusza Cybulskiego z Brave Mind Fighters, współautora raportu, wynika to w dużej mierze z ciekawości, jaką budzą najnowsze rozwiązania robotyczne, zwłaszcza maszyny humanoidalne.
„Aby ciekawość zmieniła się w rzeczywistą akceptację, pierwsze wdrożenia muszą być użyteczne, niezawodne i powinny rozwiązywać konkretne problemy klientów, a nie stanowić jedynie atrakcję w sklepie” – zaznaczył Cybulski.
Przypominających budową człowieka maszyn nie życzy sobie w sklepach 11 proc. respondentów, z kolei 9,4 proc. nie miało na ten temat wyrobionej opinii.
Wyniki badania pokazują, że spośród zwolenników wykorzystania humanoidów większość chciałaby, żeby zajmowały się jedynie prostymi czynnościami, nie wymagającymi podejmowania decyzji.
W pytaniu wielokrotnego wyboru konsumenci wskazali jaki rodzaj pracy mogłyby ich zdaniem wykonywać roboty. Żadna z wymienionych w badaniu czynności nie uzyskała akceptacji większej niż 1/3 ankietowanych. Najwięcej osób poparłoby powierzenie humanoidom udzielania informacji o cenie, składzie i dostępności produktu – 32,4 proc. wskazań. 32,3 proc. respondentów uznało, że roboty mogłyby wskazywać klientom, gdzie znajduje się poszukiwany produkt. W ocenie 32 proc. roboty sprawdziłby się przy wykładaniu i uzupełnianiu towaru na półkach. 28 proc. klientów skłonnych byłoby zasięgnąć u robota informacji na temat promocji.
26,6 proc. ankietowanych uznało, że można wykorzystać roboty do przynoszenia produktów z półki lub zaplecza, a według 26,1 proc. humanoidy mogłyby sprawdzać, czy poszukiwanego towaru nie ma w magazynie. W ocenie 25,7 proc. roboty mogłyby wesprzeć pracowników ochrony w monitorowaniu bezpieczeństwa. 24,6 proc. badanych wskazało, że humanoidy mogłyby odpowiadać na podstawowe pytania dotyczące oferty sklepu.
W opinii autorów badania wyniki badań stanowią wypadkową często niezaspokojonych potrzeb klientów oraz ich obecnych wyobrażeń o możliwościach robotów. W 2025 roku na całym świecie zainstalowano około 16 tys. robotów humanoidalnych, z czego ponad 80 proc. w Chinach.
PAP
oprac. PR









