Influencerzy do odstawki? Polacy idąc na zakupy stawiają na polecenia wygenerowane przez AI

Rola gwiazd mediów społecznościowych topnieje, przynajmniej jeśli chodzi o porady zakupowe. Polacy coraz mniej polegają tu na poleceniach internetowych celebrytów, a wybierają „cyfrowego doradcę”. Mowa oczywiście o podpowiedziach generowanych przez AI.

Jak donosi rp.pl, narzędzia korzystające AI z w tym segmencie dogoniły już influencerów i staja się coraz bardziej atrakcyjnym źródłem rekomendacji. Co ciekawe, dzieje się to nie tylko z powodu szybkości działania takiego mechanizmu. Kupujący, jak się okazuje, wysoko oceniają wiarygodność odpowiedzi udzielanych przez cyfrowego doradcę zakupowego.

Jak wygląda proces dochodzenia do decyzji o zakupie w Polsce? Źródeł informacji jest wiele, a Polacy lubią weryfikować opinie o towarze. Wciąż znacząca większość klientów wybiera klasyczne wyszukiwarki (67 proc.) oraz bazuje na opiniach klientów (64 proc.). Poważaniem cieszy się również rekomendacja rodziny i znajomych (43 proc.). Z badania ARC Rynek i Opinia, którego wyniki „Rzeczpospolita” poznała jako pierwsza, 28 proc. sondowanych użytkowników wymienia w tym kontekście media społecznościowe, a 26 proc. podsumowanie AI w wyszukiwarce. „To tylko początek, co piąty wymienia w tym kontekście także asystentów AI czy rozwiązania oparte na sztucznej inteligencji, jak czatboty na stronie sklepu” - czytamy w rp.pl.

Eksperci oceniają, że zmiany zachowań kupujących dokonują się coraz szybciej, przy rosnącej popularności narzędzi AI. Tracą za to internetowi celebryci brylujący w mediach społecznościowych. I dzieje się to szczególnie w grupach ludzi młodych, dotąd chętnie słuchających swoich idoli. Badacze dostrzegli jednak, że narzędzia AI zdobywają przewagę we wszystkich grupach wiekowych, a co istotne -technologia oceniana jest jako źródło bardziej wiarygodnej rekomendacji.

Taki kierunek nie dziwi, szczególnie w kontekście korzyści jakie czerpią influencerzy z promocji określonych marek. Znane są też głośne przypadki nieoznaczania przez celebrytów postów reklamowych. AI, póki co, uważana jest za bezstronną. Pytaniem zasadniczym jest zatem, czy za rosnącym zainteresowaniem użytkowników technologią pójdą producenci czy też sprzedawcy pragnący przecież zaistnieć w wynikach generowanych poleceń. Operatorzy AI staną przed wyborem jakiego dziś dokonują internetowi celebryci, a główną rolę grają tu często sprzeczne cele: wiarygodność i pieniądze.

Źródło: rp.pl

Oprac. MA